تبحث الشركة عن قائد فريق ذو خبرة في مراكز الاتصال لتولي مهام إدارة ومراقبة أداء الفريق.
المتطلبات والشروط الأساسية
• خبرة لا تقل عن سنتين كقائد فريق في شركات مراكز الاتصال.
• خبرة سابقة في إدارة ومراقبة عمل وكلاء مراكز الاتصال.
• معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس الأداء.
• قدرة على مراقبة أداء الفريق وتحقيق الأهداف.
• إتقان اللغة الإنجليزية على مستوى C1.
• مهارات قيادة، تواصل، وحل المشكلات ممتازة.